Entrevista al Compañero Denis Centeno, Director General de Cruz Blanca,
con l@s Periodistas Alberto Mora y Arlen Hernández
Programa Revista En Vivo, Canal 4
12 de Junio del 2025
Periodista Alberto Mora
Le damos la bienvenida al Compañero Denis Centeno, Director General de Cruz Blanca, recientemente esta Institución estuvo de cumpleaños, Segundo Aniversario de su fundación, por eso les felicitamos, y como decíamos al inicio, también a todo el personal, especialmente a los Socorristas que son Voluntarios. ¿Cuál es el balance en estos dos años de fundación de la Institución y de qué manera ha venido sirviendo a nuestro Pueblo? Bienvenido de nuevo.
Palabras de Denis Centeno
Muchas gracias Compañero Alberto, buenos días a todos. En estos dos años, lo que podemos decir, en resumen, es que hemos ido de victoria en victoria, de logro en logro, cumpliendo con ese Mandato que se nos dio cuando iniciamos en el 2023, de servirle a este pueblo, de garantizar la atención de las Emergencias, y de estar allí como un Guardián de la Seguridad, del Bienestar y de la Alegría de las Familias nicaragüenses.
En cuanto a números, si queremos hablar de números, en primer lugar, garantizar el servicio de Emergencia las 24 horas del día en las 24 Filiales que tenemos actualmente, y estamos allí ante cualquier situación, nos llaman a nuestra Línea 128 y nosotros vamos a atender la Emergencia.
De estas Emergencias nosotros hemos atendido a más de 54,000 atenciones que hemos brindado, de las cuales más de 21,700 se refieren a atenciones en los domicilios, a aquellas personas que tienen un accidente en su casa, o porque tienen una enfermedad crónica y están descompensadas; Nos llaman, lo atendemos porque se descompensó, llegamos a revisarlo a la vivienda y si necesita atención lo llevamos a la Unidad de Salud.
Después siguen los accidentes de tránsito que es otra de las atenciones que brindamos y en tercer lugar están las atenciones en la vía pública; cualquier cosa que ocurra en la calle, en el camino, en los Centros de Trabajo lo categorizamos ahí. Esto en cuanto a atenciones de Emergencia.
También tenemos los servicios de atención para Licencia de Conducir, más de 998,000 exámenes realizados en el período de los dos años, para garantizar de que las personas que van acceder a una Licencia de Conducir, tengan las aptitudes y actitudes necesarias antes de ir a hacer su examen teórico-práctico en la Policía Nacional.
Igualmente, para garantizar todo esto, la Capacitación de nuestro Personal que es muy importante para nosotros, de que nuestros Socorristas estén debidamente capacitados para aplicar debidamente las técnicas y dar un servicio de calidad a las Familias.
Lo hemos hecho con más de 1,800 Sesiones de Capacitación, de Adiestramiento, de Encuentros, Talleres, con nuestros Socorristas; encuentros que a estas alturas se han vuelto de manera semanal; todas las semanas nuestras Filiales están realizando Encuentros para fortalecer las capacidades que tienen los Socorristas y dar mejor atención a las Familias nicaragüenses.
También colaborando en la preparación de nuestro País para responder ante las Emergencias, que es una de las actividades propias de la Institución, hemos logrado dar conocimientos en Primeros Auxilios, a más de 13,000 Estudiantes en las Escuelas de Secundaria, eso lo hicimos el año pasado, 2024, con visitas a las diferentes Escuelas, en coordinación con las Autoridades del Ministerio de Educación.
En el caso de los Estudiantes Universitarios, más de 10,000 Estudiantes recibieron charlas de Primeros Auxilios, tuvieron prácticas de Primeros Auxilios, preparándolos para atender las Emergencias que pudieran ocurrir en su entorno familiar, o escolar.
Igualmente, a más de 4,300 Brigadistas de Emergencias de las diferentes Instituciones, de los diferentes Municipios; hemos capacitado en ese periodo, preparándolos para atender como un apoyo de Primera Respuesta ante las diferentes Emergencias.
Ahorita, como anunció la Compañera Rosario, nos estamos preparando para el Segundo Ejercicio Nacional. Nosotros como Cruz Blanca somos parte de esa preparación en la formación, adiestramiento y reforzamiento a los miembros de las Brigadas de Respuestas Comunitarias Municipales e Institucionales; entonces estamos capacitándolos nuevamente en Primeros Auxilios para mantener ese conocimiento activo, para que los Compañeros tengan esas capacidades que son necesarias para responder ante las Emergencias.
Periodista Arlen Hernández
Compañero Denis, cuéntenos cómo ha venido fortaleciéndose en la inversión de Filiales, y sobre todo el fortalecimiento digamos en la Filial de la Colonia 10 de Junio, un giro total, condiciones mejoradas para las personas que andan buscando servicios para su Licencia de Conducir, o cualquier servicio que requieran.
Palabras de Denis Centeno
Como Gobierno nosotros nos preparamos mucho por la calidad del servicio y por las instalaciones en equipamiento de nuestras Instituciones. Entre las obras destacadas como le decía, aparte de la Filial Don Bosco que la reinauguramos en el mes de Junio, completamente remodelada para darle mejores condiciones a las familias, también reinauguramos la Filial en Belmonte, que las condiciones son completamente distintas a las de antes, cuando uno llegaba a hacerse exámenes a ese lugar.
Igualmente hicimos la inauguración de la Filial 129 en San Rafael del Sur, allí estamos brindándole servicio a las personas, tanto de San Rafael del Sur, sus Comunidades completas y los Municipios aledaños. Todo lo que ocurra en Municipios aledaños como El Crucero, en la Villa Carlos Fonseca y Villa El Carmen.
Periodista Arlen Hernández
Hemos visto, sobre todo en las temporadas de Semana Santa o de Vacaciones que tienen las Familias para ir a visitar las playas y refrescarse; de repente hay una angustia, por un miembro de la familia que no está, y a lo mejor está en un perímetro no apto para el baño, o seguro para bañarse.
Entonces, llega el Socorrista, salva a la persona y es la alegría de la Familia. ¿Cómo se logra esa preparación de un Socorrista, en cuánto tiempo, y qué requiere una persona para lograr ese objetivo?
Palabras de Denis Centeno
Después de la captación que hacemos cuando las personas se nos acercan, jóvenes, adultos, que están interesados en formar parte de la Cruz Blanca como Socorrista, nosotros iniciamos el proceso de formación con nuestro propio personal, nuestros Instructores Socorristas Voluntarios, que los estamos formando para las diferentes Especialidades que tiene un Socorrista.
En primer lugar, la atención de Primeros Auxilios, pero además vienen otras Especialidades, como el Rescate Vertical, Rescate Vehicular, Búsqueda, Salvamento y Rescate, Rescate Acuático y otras más que nosotros estamos preparados para brindar.
Es un proceso de formación, dependiendo de la disponibilidad de tiempo de los Voluntarios, nos puede llevar cerca de 6 meses con un Curso Intensivo para que los muchachos tengan lo básico.
Posterior a eso, como decía, los Encuentros que hemos tenido, más de 1,800 Encuentros que son semanales, es para que independientemente que ya estás formado seguís todas las semanas practicando y practicando para que a la hora que ocurra una situación real, la acción del Socorrista sea de la mejor manera.
Ahorita tenemos varios Cursos abiertos en las diferentes Filiales, las personas que se han acercado hemos logrado formar los Cursos y están formando Socorristas Básicos, y estamos formando también Guardavidas, preparándonos para los Planes Verano subsiguientes.
Allí, como decía la vez pasada, tenemos ahorita la Cobertura del Plan Verano 2025, ya lo hemos establecido; hemos salvado a más de 500 personas rescatadas con vida, que fueron devueltas a su familia, de regresar a esa persona con vida, no se puede medir. Esa es la recompensa y la satisfacción del Deber Cumplido.
También hemos institucionalizado las coberturas en las playas, en los balnearios, tanto, los 1º de Enero que son … durante todo el Verano, la parte fuerte del Verano que es la Semana Santa, y ahora en la Semana Patria que también se dan Vacaciones.
Entonces ya estamos listos para que cuando las familias estén disfrutando de sus vacaciones, nosotros vamos a estar ahí resguardando y garantizando la seguridad, y tratando de salvar Vidas.
Periodista Alberto Mora
¿Cuáles son los requisitos para que una persona pueda ser Socorrista? me llamó la atención cuando dijiste los jóvenes. ¿Hay límite de edad, o me equivoco?
Palabras de Denis Centeno
Solicitamos jóvenes, tienen que ser al menos de 16 años para irlos formando y prestan servicio cuando prestan mayoría de edad. Para prestar un servicio como tal, como Socorrista, mayores de 18 años, y como requisito es su Cédula y el compromiso prácticamente, después lo demás queda por nuestra cuenta.
¿Y condiciones físicas? Pienso en el Rescatista que tiene que ser bravo al nado?
Palabras de Denis Centeno
En el caso de los Guardavidas, del Rescate Acuático sí exige por la Especialidad un poco de condición física; sin embargo, no le ponemos limitantes, si quiere participar participa; eso se hace, hacemos pruebas de capacidades y el que tiene la capacidad sigue avanzando en el Curso, el que no la tiene, o se rezaga un poco más y hay que meterle un poco más de esfuerzo, pero algunos deciden retirarse porque no es para todos.
Periodista Alberto Mora
¿Edad límite?
Palabras de Denis Centeno
No tenemos edad límite, nosotros tenemos socorristas de edad bastante avanzada, de más de 60 años que son, por ejemplo, en rescate acuático hay Compañeros que allí son una bala para nadar.
Periodista Alberto Mora
¡Qué bueno! hay gente con condiciones físicas aun con edad avanzada.
Palabras de Denis Centeno
Sí no tenemos límite de edad, evidentemente sí hay acciones y situaciones que requieren ciertas características, y tenemos ese cuidado de escoger a quién mandamos para esta actividad o para otra.
Periodista Alberto Mora
¿Y los Primeros Auxilios hacen coordinaciones con el Ministerio de Salud, o hay Especialistas que trabajan con ustedes para la capacitación?
Palabras de Denis Centeno
Dentro de toda nuestra Red de Socorristas Voluntarios, de Socorristas, tenemos Instructores que tienen Especialidad en Primeros Auxilios, en Rescate. Nosotros hacemos nuestras propias capacitaciones. Sí a través del MINSA los Especialistas hemos tenido Encuentros en donde se nos da un reforzamiento a nuestros Socorristas sobre cosas muy puntuales de atención, para garantizar que la calidad de servicio que prestamos al pueblo sea la mejor.
Periodista Alberto Mora
El tránsito vehicular para llegar a los sitios de Emergencia, ese es un problema, yo veo a la gente, la gente no tiene cortesía vial; de repente ve la ambulancia y la gente no se aparta.
Palabras de Denis Centeno
Sí, hay falta de Educación Vial por algunos conductores que no tienen conciencia de la importancia de la movilización de las ambulancias en las vías, a quienes les hacemos el llamado que cuando vean una ambulancia que va en servicio, cuando escuchen la sirena, cuando vean las luces de emergencia que le den la preferencia que establece la Ley, para que la ambulancia pueda llegar lo más pronto posible al sitio donde está ocurriendo la Emergencia y tener la oportunidad de salvar una Vida.
Periodista Arlen Hernández
Compañero Denis, ayer como a eso de las 11 de la mañana, anduvimos en la Emergencia del Manolo Peralta viendo las atenciones; en eso llegó una de las ambulancias, llevaba a don Julio Arana de 73, de la zona de Villa Don Bosco.
Yo conversé con su nieta y le pregunté, ¿qué le paso? Es que se descompensó, el azúcar se le bajó a 20, 30. ¿Y cómo lo atendieron? Bien dice ella, llamé al 128 y llegaron de inmediato.
Quisiera saber sobre esas capacidades que tienen de conocimiento, de experiencia los que están detrás de esta ambulancia, porque son jóvenes, son muchachos de 22, 23, 24 años, y también es importante ese servicio desde la Juventud, a favor de las Familias.
Palabras de Denis Centeno
Claro, no están debidamente formados, nos hemos preocupado bastante en la calidad de los servicios, y los muchachos están debidamente preparados para prestar los Primeros Auxilios y garantizar llevar al Paciente desde el lugar de la emergencia hasta la Unidad de Salud más cercana donde ya se encarga el equipo médico.
Periodista Arlen Hernández
Sí, porque esa atención es vital, de eso depende vivir o no vivir.
Palabras de Denis Centeno
Llegar rápido y aplicar las técnicas adecuadas, mantener al paciente hasta que el Equipo Médico pueda darle otra atención con mejores equipos, ya que en la ambulancia hay limitación de equipos.
Periodista Alberto Mora
¿Pero las ambulancias están equipadas con lo básico?
Palabras de Denis Centeno
Claro, nuestras ambulancias están equipadas con toda la gama de equipos para brindar los Primeros Auxilios, hemos atendido a mujeres embarazadas, partos dentro de las ambulancias, y hemos atendido a personas con quemaduras, personas con enfermedades crónicas, descompensadas.
Entonces sí tenemos el equipamiento, tenemos la capacidad y principalmente la disposición de servir a nuestro Pueblo.
Periodista Arlen Hernández
¿En estos 2 años cuántas ambulancias han adquirido?
Palabras de Denis Centeno
Adquirimos 10 ambulancias completamente nuevas, con equipamiento de última tecnología, que fueron adquiridas en Diciembre del 2024, ya para cerrar, y logramos llegar a 64 ambulancias, actualmente.
Con esas 64 ambulancias nosotros garantizamos el servicio, pero con estas 10 ambulancias nuevecitas, de paquete, que ya andan circulando, atendiendo a las Familias, y ahí las tenemos dándole estos servicios de emergencia a la población, y vamos por más.
Periodista Arlen Hernández
También vemos que el Personal siempre está siendo dotado de equipos que son tan importante en el hogar, tanto en la playa, así como el Sistema de Comunicación entre la ambulancia con la Central.
Palabras de Denis Centeno
Claro, en el caso de los equipamientos, hicimos entrega de mobiliario en noviembre del año 2024 para darle las mejores condiciones a nuestros Socorristas que hacen turnos en las Filiales.
Hicimos entrega también de equipamiento especializado de atención, como dispositivos de reanimación portátil, los equipos de protección personal necesarios, las herramientas básicas y especiales necesarias para el servicio como el uniforme.
En el caso de los uniformes, ahorita entregamos en marzo, preparando la primera entrega, las camisetas, los pantalones, los kits de protección personal, las aletas, los cascos, lámparas, los equipos de toma de signos vitales.
Hemos estado siempre, es algo que estamos constantes, renovando esos equipos que tenemos, para garantizar las buenas condiciones y la prestación de los servicios a la población.
Periodista Arlen Hernández
¿Qué cantidad de Mujeres, integra el cuerpo de socorro de Cruz Blanca?
Palabras de Denis Centeno
En este momento, más de 400 Mujeres de los 1,155 Socorristas que hemos logrado captar, es una cantidad bastante considerable y las Mujeres evidentemente, tienen esa capacidad de atender con Cariño, con Amor. En caso de los niños, tienen mayor facilidad de irse con las Mujeres, pero no es solamente Cariño, sino la capacidad que tienen.
La Mujer está bien capacitada para brindar Primeros Auxilios, tenemos muchas Especialistas en los diferentes tipos de Rescates: Acuáticos, Verticales, Vehiculares, y que están siempre dispuestas.
Periodista Arlen Hernández
¿Qué cantidad de llamadas reciben en 24 horas, un día robusto y otro día más bajo?
Palabras de Denis Centeno
En un día robusto estamos rondando más de 260 llamadas en nuestra línea 128, sin embargo, hay que decirlo, hay en muchos Municipios que la línea todavía no está calada y la gente llama a las líneas fijas que hay en cada Filial, al número convencional; pero sí, hemos tenido más de 260 llamadas, la mayoría por desgracia son llamadas en broma, o simplemente te marcan y cuelgan.
Periodista Alberto Mora
Continúan con la irresponsabilidad, igual hacen a los Bomberos, a la Policía.
Palabras de Denis Centeno
Sí, ahí eso es algo que está complicado erradicarlo, pedimos a la población, a los papás, a las
Familias, de que tengan mayor responsabilidad en el uso de esas líneas de emergencia, porque mientras la línea está ocupada, una llamada que sí se necesita puede no entrar, y es cuando te dicen, no contestan. De pronto hacen un señalamiento así, o que talvez es cuando empiezan a llamar de un teléfono, y simplemente no quieren reportar nada, solo es por ocupar la línea.
Periodista Alberto Mora
Es algo malo.
Palabras de Denis Centeno
Lo ven como juego.
Periodista Alberto Mora
Pero puede causar daño. ¿En los Departamentos y Municipios hay cobertura?
Palabras de Denis Centeno
Claro que sí, tenemos cobertura en todas las Cabeceras Departamentales de nuestro País y, además, en estos otros 9 Municipios.
Periodista Alberto Mora
Bueno, esperamos que cumpla muchos años más la Cruz Blanca, como seguro lo hará.
Palabras de Denis Centeno
Vamos caminando hacia Adelante y en Victorias.
Periodista Alberto Mora
A todos aquellos que quieran ser Socorristas pueden acercarse a las diferentes filiales.
Palabras de Denis Centeno
Así es, contactarnos a través de nuestras redes sociales, tenemos abierto ese enlace y acercarse a las Filiales, nosotros los vamos recibir con Amor, Cariño y los vamos a preparar para darle servicio a este Pueblo.
Periodista Alberto Mora
Muchas Gracias al Compañero Denis Centeno por habernos acompañado. Felicidades a todos los que conforman esta Institución, la Cruz Blanca en su Segundo Aniversario